プライバシーポリシー

1. 取得する情報

ご相談・ご注文にあたり、Instagram DMおよびBASEショップを通じて、以下の情報をお預かりする場合があります。

• お客様のお名前・ご連絡先(電話番号・メールアドレス等)
• お届け先のお名前・ご住所
• デザインのご相談内容(贈る相手・ご用途・お好みの色など)
• Instagramアカウント情報、BASEでのご注文情報・お支払い情報

2. 利用目的

お預かりした個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• ご相談内容に基づくデザインのご提案・制作のため
• 商品の発送、代金の請求・受領のため
• お問い合わせへの対応のため
• ご注文内容の確認・アフターフォローのため

3. 第三者提供・委託

お預かりした個人情報は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、以下のサービスを通じて、業務の遂行に必要な範囲で情報を共有します。

• 決済代行:BASE株式会社(BASEショップでのお支払い手続きのため)
• 配送:提携する運送会社(商品のお届けのため)

4. Instagram DMでのやり取りについて

ご相談・ヒアリングは主にInstagramのダイレクトメッセージ機能を通じて行います。Instagram上でのやり取りには、Meta社のプライバシーポリシーが適用されます。当方は、いただいた情報をデザイン提案・制作・発送の目的以外には使用いたしません。

5. 保管期間・開示等の請求

お預かりした個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、適切に管理・保管いたします。ご本人からの開示・訂正・削除等のご請求があった場合は、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

6. アクセス解析について

当サイトでは、サービス向上のためアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookie等を通じて個人を特定しない範囲での閲覧情報を収集することがありますが、個人を特定する情報は含まれません。

7. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、Instagram(@monella_flower)のDMよりご連絡ください。

8. 改定について

本ポリシーの内容は、法令の変更や運用状況に応じて予告なく改定する場合があります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を持つものとします。